Los libros de Almas Narrativas son contenido digital que se descarga al instante. Por eso las devoluciones funcionan de una forma concreta, que te explico sin letra pequeña.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de una compra sin dar explicaciones. Ahora bien, la ley establece una excepción para el contenido digital: cuando la descarga ya ha comenzado con tu consentimiento, ese derecho se pierde, porque el producto ya está en tu poder y no puede devolverse (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Dicho claro: una vez que has descargado el libro, no procede la devolución. Si aún no lo has descargado, sí.
Cuándo sí se devuelve el dinero
Al margen de lo anterior, se devuelve el importe íntegro en estos casos:
- El enlace de descarga no funciona y no se consigue resolver.
- El archivo está dañado, incompleto o no se abre.
- Has comprado dos veces el mismo libro por error.
- Has comprado por error y todavía no has descargado el archivo.
Cómo solicitarla
Escribe a almasnarativas@gmail.com indicando el número de pedido y qué ha ocurrido. Se te responderá lo antes posible, normalmente en un plazo de dos días laborables.
Si la devolución procede, el importe se reintegra por el mismo medio de pago que usaste. El abono puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, según tu banco.
Antes de comprar
Si tienes dudas sobre si el libro es para ti, escríbeme antes de pagar. Prefiero resolverte la duda a que compres algo que no esperabas.